Politique de Remboursement

Droit de Retour (30 Jours)

Nous appliquons une politique de retour de  30 jours . Vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour en demander le retour.

Éligibilité : Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devez obligatoirement fournir le ticket de caisse ou une preuve d'achat.

Comment initier un retour

Pour commencer une procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@reapermouse.com  .

  • Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée (Expédition gratuite) ainsi que des instructions détaillées sur la marche à suivre.

  • Adresse de Retour : Les retours acceptés doivent être envoyés à : BATHY-LOUANET VOGUIE, 38 AVENUE GEORGES BRAQUE, 13014 MARSEILLE .

  • Remarque : Les articles renvoyés sans demande de retour préalable acceptée ne seront pas acceptés.

Dommages, Problèmes et Échanges

  • Dommages ou Erreurs : Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement à contact@reapermouse.com si l'article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article.

  • Échanges : Le moyen le plus rapide d'obtenir le bon article est de retourner l'article initial (en suivant la procédure ci-dessus) et d'acheter le nouvel article souhaité séparément.

 

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment :

  • Les denrées périssables, produits personnalisés (commandes spéciales, articles personnalisés).

  • Les articles de soins personnels ou produits de beauté.

  • Les articles en solde ou les chèques-cadeaux.

Veuillez nous contacter si vous avez des questions spécifiques.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre article retourné, nous vous notifierons l'approbation ou le rejet du remboursement.

  • En cas d'approbation : Vous serez remboursé automatiquement dans un délai de dix jours ouvrables via votre mode de paiement initial.

  • Si 15 jours ouvrables se sont écoulés et que vous n'avez pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@reapermouse.com  .

 

🇪🇺 Droit de Rétractation de l'Union Européenne

 

Conformément à la législation européenne, si les marchandises sont expédiées vers l'Union Européenne, vous bénéficiez du droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir de motif. Les conditions d'éligibilité du produit (état neuf, emballage d'origine, etc.) restent les mêmes.